Apresentamos de seguida a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais com que se rege o site Workando.pt.
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Quem somos
A Página Web que funciona sob o endereço https://workando.pt a designar por workando.pt ou Página web é propriedade da Workando, Serviços e Equipamentos Unipessoal Lda., com sede na Rua do Cavaco, nº 590, 4470-263-Maia, Portugal, registada na conservatória do Registo Comercial da Maia sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva 515189120, doravante designada por Workando.
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Quais os dados pessoais que recolhemos e por que os recolhemos
Dados gerais
Os dados pessoais fornecidos pelo Utilizador aquando da utilização do site e do seu registo serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Workando no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador, nomeadamente para processamento de pedidos de informação ou reclamações, processamento de encomendas, análise estatística e ainda para envio de informação técnica ou comercial relacionada com a atividade da Workando e seus parceiros (Marketing Direto), desde que previamente consentido pelo Utilizador, nos locais destinados para o efeito.
Em determinadas situações a nossa Página web pode recolher dados sobre o seu computador tal como o browser utilizado ou endereço de IP, estes dados são utilizados para a operação do serviço, para a melhoria da sua qualidade e segurança, nomeadamente, mas não exclusivamente, para deteção de spam.
Adicionalmente, quando os Utilizadores deixam comentários no site, uma sequência anonimizada criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamado de hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para ver se o Utilizador o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/.
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Cookies
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Ao fazer login, também configuraremos vários cookies para guardar as suas informações de login e as suas opções de exibição de ecrã. Os cookies de login são guardados por dois dias e os cookies de opções de ecrã por um ano. Se o Utilizador selecionar “Lembre-se de mim”, o seu login persistirá por duas semanas. Se o Utilizador sair da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Os Cookies recolhidos pelo nosso site em nenhum caso obtém dados sobre nome ou moradas do utilizador
Utilização automática de dados
Os dados do usuário são acedidos e usados automaticamente pelo sistema sempre que um Ticket (pedido de contacto, solicitação de assistência…) é aberto pelo utilizador e sempre que é efetuada uma transação de modo a ajudar na gestão do contacto e resposta.
O sistema de gestão de contactos e o sistema de gestão de encomendas, integrados na Página web utilizam os contactos do cliente para envio automatizado de mensagens de e-mail ou SMS com a finalidade de manter o Utilizador informado sobre a receção dos seus pedidos e alterações do estado dos seus pedidos.
Armazenamento e acesso aos dados
Quem pode ver e alterar os seus dados
Todos os Utilizadores podem ver, editar ou excluir as suas informações pessoais a qualquer momento (com a exceção do seu nome de utilizador, que não pode ser alterado). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.
Quanto tempo retemos os seus dados
Os dados pessoais do Utilizador, recolhidos pela Workando serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades da recolha ou do tratamento posterior.
Se você deixar um comentário, este e os seus metadados são retidos indefinidamente. Isso é para que possamos reconhecer e aprovar quaisquer comentários de acompanhamento automaticamente em vez de mantê-los numa fila de moderação.
Para utilizadores que se registam no nosso site, também armazenamos as informações pessoais que eles fornecem no seu perfil de Utilizador.
Direitos do Utilizador sobre seus dados
Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para finalidades distintas das estritamente necessárias para a relação contratual e/ou comercial da Workando com o Utilizador.
O Utilizador pode também solicitar a eliminação de todos os dados pessoais que temos sobre ele, excluindo os dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.
Intervenção de terceiros
Com quem compartilhamos os seus dados
Os dados pessoais recolhidos serão apenas transmitidos a terceiros a quem seja estritamente necessário e tendo como única e exclusiva finalidade a resposta a uma solicitação, a concretização dos serviços contratados ou entrega dos produtos comprados pelo Utilizador titular dos dados. Incluem-se nestes terceiros: colaboradores ou parceiros comerciais da Workando, técnicos ou empresas de assistência técnica e montagem de equipamentos e transportadores.
A Workando poderá partilhar a informação do Cliente com terceiros, com o objetivo de recolher informações sobre a qualidade do serviço prestado, garantindo a Workando que apenas serão partilhados os dados estritamente necessários para a esse fim e exclusivamente com esse fim.
A Workando não disponibiliza, vende ou aluga a informação dos Utilizadores a terceiros.
De que terceiros recebemos dados
Não recebemos dados de terceiros.
Para onde enviamos seus dados
Os dados fornecidos pelos Utilizadores, nomeadamente comentários, fotos e vídeos podem ser verificados através de um serviço automatizado de deteção de spam.
Conteúdo incorporado de outros sites
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Informações adicionais
Confidencialidade e segurança dos dados
A Workando garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores, utilizando métodos de recolha e armazenamento seguros, nomeadamente criptografia, que impedem o acesso aos dados e a sua manipulação.
Que procedimentos de segurança contra a violação de dados temos em vigor
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Revisão da política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A Workando poderá rever e alterar os termos e condições a qualquer momento e sem aviso prévio, vigorando sempre as condições publicadas na Página web nesse momento. Como tal aconselhamos a revisão regular das condições.
Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais Workando.pt PP_V.01_R.00_06-02-2021